Política de Cambios y Devolución

CLIENTAS JAVIERA JORDÁN COLLECTIONS

Entendemos las dificultades que puede significar comprar prendas por la web sin verlas de forma presencial o probarlas. Por lo mismo, nos gustaría ayudarte a hacer de este proceso lo más llevadero posible.

Todos los pedidos web, pueden ser cambiados siguiendo las siguientes pasos:
Debes comunicarte dentro de los primeros días de recibida tu compra al mail contacto@javierajordan.com y te guiaremos en el proceso.

DERECHO A RETRACTO

Si tu producto no ha sido utilizado, se encuentra en perfecto estado, posee sus embalajes originales y todas sus etiquetas, puedes solicitar el cambio de este en un período de 30 días que inician desde la emisión de su boleta.

Si el producto adquirido no está disponible para cambio y desea cambiar por otro, debe cancelar diferencia al valor real del producto. Y el cambio debe ser igual o mayor que al valor total de su compra anterior.

El costo de transporte por cambios correrá por cargo del cliente (ida y vuelta). En caso de que la prenda presente algún defecto de calidad, este será gratuito. en caso que la prenda presente algún defecto de calidad. Para los demás casos, el envío correrá por cargo del cliente.

Ten en consideración que:

• Los productos devueltos que estén dañados, modificados, lavados o usados no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
• Si el producto adquirido no está disponible para cambio y desea cambiar por otro, debe cancelar diferencia al valor real del producto. Y el cambio debe ser igual o mayor que al valor total de su compra anterior.
• Todos los cambios están sujetos a stock disponible.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses. Si tu producto presenta fallas de origen, puede solicitar cambio de este en un periodo de hasta 90 días a contar del momento de la entrega física del producto.

• Es imprescindible que para hacer uso de la garantía disponga de la boleta de compra.
• El fabricante determinará si el producto defectuoso queda amparado por la garantía. En este caso se procederá a lo que el fabricante determine, ya sea su reparación o el cambio por un producto nuevo.
• Los gastos de envío del/ los artículo(s) durante el periodo de garantía son a cargo del cliente.

No están incluidos en esta garantía:

1. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto.
2. Los desgastes producidos por el uso normal del mismo.
3. La disfunción y sus posibles consecuencias debidas a una utilización errónea y distinta a la propia del producto.
4. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
5. Cuando se trate de productos de uso personal.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.
Cualquier duda puedes escribirnos a contacto@javierajordan.com para asistirte de manera personalizada y que encuentres la talla y prenda que mejor se acomode a tus necesidades y gustos.

Importante:

No nos adherimos al derecho a retracto (No hacemos devoluciones).
Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496